Баланс МТС ушёл в минус, а в детализации списания не отражены. Что это?







+4 +/-

Ночью баланс телефона МТС стал минусовым (долг 57 рублей, сколько было не помню, но лежало рублей 80 в плюсе). Некоторое время назад обратила тоже внимание на какую-то потерю суммы денег, но подумала, что за интернет ежемесячно списали. Заказала детализацию за месяц, а там расходов за весь период по нулям. Что это значит? Куда обратиться?

Профиль пользователя Eliseo Спросил: Eliseo   (рейтинг 3338) Категория: другое

Ответов: 3

2 +/-
Лучший ответ

Гадать можно много и долго. Чтобы не гадать, обратитесь или в ближайший салон обслуживания, или позвоните в справочную службу. Номер справочной известен всем: 0890. Оператор пояснит. Ну ещё один вариант это заказать детализированный отчёт по балансу на следующие сутки.

Некоторые возможные причины:

  • отправка сообщения на платный короткий номер (понимаю, что вы, естественно, ничего не отправляли, но это мог сделать кто-то другой, например, ребёнок. Для этого бывает достаточно на пару минут ему в руки. Случайное нажатие кнопок может и к такому привести);
  • После звонка на обоих телефонах не положили трубку (иногда бывает, что звонки тарифицируются с задержкой);
  • Подключили услугу Гудок с бесплатным периодом и он закончился, а вы забыли про неё.

Опыт работы в МТС дал понять, что случайности не случайны. Помню как абоненты чуть ли не за углом грозились подловить, а потом как разбираются приходят извиняться. В общем, быть может много всего. Обратитесь в МТС.

Ответил на вопрос: Theressa  
1 +/-

Лучше всего позвоните оператору, муж так делал, когда у него тоже деньги со счёта пропали. Оператор посмотрит весь баланс вашего счёта по компьютерной базе. У мужа было так, что это телефон автоматически начал скачивать себе какое-то обновление программы. Многие телефоны и смартфоны последних моделей так настроены:). Оператор выключит в ручном режиме в базе эти обновления и всё будет нормально.

Без оператора муж пытался что-то сам выключать, всё равно не получалось:).

Ответил на вопрос: Sleazy  
0 +/-

Попробуйте набрать на своем телефоне такую комбинацию *152*1# и далее звонок. Вам придет СМС с вашими платными операциями , в которых вы увидите все ваши действия с указанной суммой за каждую операцию и с указанием даты и точного времени .

Ответил на вопрос: Profiling  

Похожие вопросы

Спросил
4 Отв.
Как правильно пользоваться опцией МТС «Ноль без границ»?
Ответ: Самое правильное - оплачивать данную услугу не рублями, а баллами. К сожалению, не многие об этом знают и тратят деньги, а баллы, между тем, лежат на счету ... Читать далее...
Автор вопроса: Isac, в категории |
Спросил Isac
1 Отв.
Автор вопроса: Eulalie, в категории | | | |
Спросил Eulalie
2 Отв.
Почему МТС отказалась работать в Крыму до снятия санкций?
Ответ: Может, я и не прав, но, по моему мнению, многие банки, и прочие организации, попавшие под санкции США, не идут в Крым, поскольку в общей сети они потерпят гигантские убытки, попав под пресс мирового ... Читать далее...
Автор вопроса: PATRICK, в категории | |
Спросил PATRICK
1 Отв.
Кому принадлежит МТС (интернет и ТВ)?
Ответ: Требования доверенности законны Требования чужого паспорта незаконны "Принадлежит какому-то холдингу, я не запомнила" - означает, что холдинг был таки назван? "Не обязаны разглашать эту информаци ... Читать далее...
Автор вопроса: Sindee, в категории | |
Спросил Sindee
1 Отв.
Подарочная карта детский мир как узнать номинал?
Ответ: Добрый день. Если вы стали счастливы обладателем подарочной карты сети магазинов "Детский мир" , то естественный вопрос, который может возникнуть у вас, а как узнать её баланс. В настоящее время м ... Читать далее...
Автор вопроса: Verruga, в категории | | | |
Спросил Verruga
2 Отв.
Зачем крадут sim-карты и почему это опасно?
Ответ: Сим-карты строго на паспорт оформляются. И, как следствие, мошенничество в Сети и нежелательные абоненты переходят на Вашу ответственность. ... Читать далее...
Автор вопроса: Jocelin, в категории | |
Спросил Jocelin
8 Отв.
О чем Вы подумаете,если узнаете,что Ваша знакомая на работе украла миллион?
Ответ: Таких близких знакомых, которые могли бы украсть на работе миллион, у меня нет. Возможно, они и не такие кристально честные люди, просто не имеют доступа ... Читать далее...
Автор вопроса: Natacha, в категории | | | | |
Спросил Natacha
1 Отв.
Какое покрытие интернет-мобильной сетью 3G оператора МТС в Беларуси?
Ответ: МТС является на данный момент самой массовой мобильной беларуской компанией, охватывающей связью 2g практически все города и деревни Беларуси, со средним ... Читать далее...
Автор вопроса: Whitaker, в категории | | | | |