Открыла спор из за того, что не пришел заказ. Но продавец молчит и не принимает решение. Скоро истекает время спора (диспута). Что делать?
Открыла спор из за того, что не пришел заказ. Но продавец молчит и не принимает решение. Скоро истекает время спора (диспута). Что делать?
ждать... Чаще всего, если продавец не проявляется в споре, то все решается в пользу покупателя.
Если продавец молчит, то это значительно упрощает дело. У меня было несколько подобных споров, где продавец просто ничего не отвечал на выставленую претензию. Да ему, собственно, и нечего было отвечать - слишком явен был обман с его стороны. Поэтому через определенное время (недели полторы-две) администрация Али просто закрыла спор сама и вернула мне все деньги.
НУ и пусть молчит. Если он будет молчать, не отвечать на сообщения, не будет изменять условия открытого спора, то по истечению длительности срока открытого спора, деньги за заказ вам автоматически вернутся.
У меня так было и не раз. Продавец просто молчит и не предпринимает никаких действий. Он или не видит этого спора, или не бывает в онлайне и просто не знает о его существовании, или решил вернуть деньги, но при этом вам "помариновать". Это не страшно. Нужно всего лишь набраться терпения и выждать положенные 5 суток. Когда часики обнулятся система закроет спор в соответствии с вашими требованиями.
Возле закрытого спора будет стоять надпись "время ответа продавца истекло".
Добавить комментарий