Aliexpress что делать если пришла не та куртка, которая в описании?







+4 +/-

Заказал цвет куртки черный, но и прислали черную, только модель совсем другая не приталенная, висит как балахон и мех не как на картинке весь истрепанный. Посоветуйте что делать?

Профиль пользователя Keith Спросил: Keith  (рейтинг 25325) Категория: компьютеры и интернет

Ответов: 5

4 +/-
Лучший ответ

Не закрывайте транзакцию. Под заказом есть кнопка "подтвердить получение" - не нажимайте её, иначе сделка будет считаться завершённой благополучно.

Напишите продавцу. Опишите ситуацию, мол, товар не соответствует описанию. Далее - по обстоятельствам. Возможно, придётся отправить эту куртку обратно (и вы ещё на почте заплатите). А там уж требуйте либо нормальный товар такой-то, либо возмещение.

Запросите у продавца продление программы защиты дней этак на 60. Пока действует программа защиты, вы можете оспорить сделку. Если продавец будет отвечать невнятно, смело оспаривайте, требуйте у системы компенсацию и оставляйте негативный отзыв со всеми подробностями.

Ответил на вопрос: Festal  
3 +/-
5454

Если не успели жмакнуть подтверждение получения заказанной посылки, то надо срочно открывать спор, и указывать причину, то есть явное несоответствие заказанной вещи. Сделайте фото с тех ракурсов, как и в описании куртки, дополнительное фото для тех мест, где явный брак, сформулируйте свои требования по полному возврату денег, так полученную вещь явно не будете носить, но и пересылать явный брак обратно за свои деньги тоже не соглашайтесь. Если же полученную вещь при соответствующем ремонте и доводке носить все же можно, то требуйте частичный возврат денег, например 50-80% от первоначальной суммы. Скорее всего ваш спор удовлетворят и вернут указанную вами сумму, а продавца такого накажут или ликвидируют его магазин.

Ответил на вопрос: Seldon  
1 +/-

Попробуйте для начала пообщаться с продавцом. Отправьте фото и опишите проблему ему.

Если продавец будет отнекиваться - открывайте спор. Но, скорее всего, будет частичная компенсация, товар ведь остается у вас (тут уж как рассудят... могут и в полном объеме вернуть). Ну а если вы готовы отправить эту куртку продавцу обратно (в чем я не уверена, ведь пересылка будет за ваш счет) - тогда деньги вам точно должны вернуть полном объеме)

Ответил на вопрос: Laurian  
1 +/-

Еще надо сфотографировать куртку и выслать продавцу это фото. Продавец, если дорожит своей репутацией, то вернет Вам полностью или частично деньги. Можно, конечно вернуть обратно, но это уже сложнее, но вполне реально.

Ответил на вопрос: Daboya   
1 +/-

На сайте есть форма обратной связи с продавцом. Напишите ему, (только на английском), так же при заказе большинства товаров указывается пункт про возврат товара, если он не соответствует описанию

Ответил на вопрос: Opuscule  

Похожие вопросы

Спросил
1 Отв.
Как оплачивать покупки на Aliexpress наложным платежом?
Ответ: На сайте АлиЭкспресс не предусмотрена оплата наложенным платежом. Дело в том, что покупатель на АлиЭкспресс защищен внутренней системой сайта. После того, как покупатель совершает покупку и оплачивае ... Читать далее...
Автор вопроса: Jamie, в категории | | |
Спросил Jamie
5 Отв.
Как оплачивать покупки на Aliexpress наличными?
Ответ: Когда вы оплачиваете покупку на сайте Aliexpress у вас есть выбор оплатить товар с банковской карты, с Яндекс кошелька или наличными. Вам нужно выбрать "оплатить наличными" и заполнить предложенную ... Читать далее...
Автор вопроса: HERTA, в категории | |
Спросил HERTA
1 Отв.
Как сделать для сайта Алиэкспресс ежедневное задание 07.11.2016?
Ответ: Чтобы сделать ежедневное задание 07.11.2016 на Aliexpress нужно зайти в мобильном приложении на странице заданий, выбрать это ежедневное задание. Вам предложат создать свою подборку товаров. Создаете ... Читать далее...
Автор вопроса: Gendler, в категории | |
Спросил Gendler
2 Отв.
Как получить халявные 100 рублей на Aliexpress?
Ответ: Сейчас уже прикрыли лавочку, уже нет возможности выбрать этот бонус ... Читать далее...
Автор вопроса: Anitech, в категории | | | |
Спросил Anitech
2 Отв.
Что подарить жене на Новый год 2017, подарок с AliExpress за 1000 рублей?
Ответ: Вот так вот, не зная увлечений, и ответить, что подарить). Либо что-то остро необходимое, либо то, что хочется, но всегда жалко купить. Острую необходимость женщины часто испытывают в том, чего нельз ... Читать далее...
Автор вопроса: Alona, в категории | | |
Спросил Alona
5 Отв.
11.11 распродажа на Aliexpress. Скидки будут на все товары?
Ответ: 11 ноября 2016 года на Алиэкпресс стартует огромная распродажа на многие товары. Скидку обещают сделать до 90 процентов. Но нужно знать то, что скидка действует на определенное количество товаров и в ... Читать далее...
Автор вопроса: Potocki, в категории
Спросил Potocki
1 Отв.
Что делать, если не получается загрузить видео в споре на Алиэкспресс?
Ответ: Там с видео не все просто. Чтобы отправить видео ролик нужно сначала загрузить его на сайт Али. У меня было несколько споров для решения которых требовалось видеодоказательства. И каждый раз загрузка ви ... Читать далее...
Автор вопроса: Bastien, в категории | | | | |
Спросил Bastien
4 Отв.
Нравится ли Вам сайт Алиэкспресс?
Ответ: Лично мне нравится. Можно купить все что нужно, реально все. Как качественного, так и на один раз. Удобная система выбора товара, быстрая оплата. Возможность ... Читать далее...
Автор вопроса: Slechta, в категории | |