Вчера я звонила в такси и заказывала машину до Минска, потом перезвонила и отказалась от заказа, потом позвонила в другое такси и заказала машину до Хельсинки потом опять перезвонила и отказалась от заказа. Мне просто надо было узнать цену .
Вчера я звонила в такси и заказывала машину до Минска, потом перезвонила и отказалась от заказа, потом позвонила в другое такси и заказала машину до Хельсинки потом опять перезвонила и отказалась от заказа. Мне просто надо было узнать цену .
"Черного списка" в такси не существует. Любой клиент может звонить и перезванивать, заказывать и отказываться от заказа, или же переносить его, а задача мобильного оператора принимать сигналы и реагировать на них, общаясь с клиентами в независимости от того сколько раз клиент сделает заказ или сколько раз он его отменит. - Оператор обязан принять хоть в сотый раз заказ и отменить его в случае, если поступил сигнал об отмене.
Поэтому можете не переживать за подобные действия - заказ-отмена. Хоть целый день делайте заказы и отменяйте (это все на совести клиента, и его желаниях).
А вот для того, чтобы узнать стоимость заказа любого направления, по определенному но разному маршруту достаточно позвонить один раз оператору такси, но не делая сам заказ, а напрямую задав вопрос о стоимости интересующихся направлений и маршрутов, записывая ответы с указанием цен от оператора.
Вряд ли. Таких клиентов множество. На дню несколько человек заказывают, потом отменяют такси, мало ли что у человека стряслось, в жизни всякое бывает. Думаю, что в службе такси так же думают (извините за каламбур). Не переживайте, это нормально.
Не внесут, если они будут вносить всех тех, кто откажется от заказа, то клиентов не останется. Чтобы внесли в "чёрный список", это надо очень сильно заслужить:)
ВК неправ. Говорю как диспетчер с опытом работы не в одной службе - черные списки существуют. Более того, попав в немилость к одной службе, вас могут занести в ЧС все службы-партнеры, чьё количество варьируется от пары служб до всех такси в городе, в зависимости от дружелюбности службы, куда вы звоните)
И даже если у вас заказы "принимают" после глупых отмен, это не значит, что диспетчера и впрямь ищут машину)
Ну или же просто не ведут статистику заказов, а таких нынче мало осталось, современные программы позволяют сразу при звонке клиента смотреть его "благонадежность".
А вот критерии внесения в черный список у каждого свои. Есть несколько причин, по которым вас точно занесут в ЧС - если вы звоните в неадекватном состоянии и не можете нормально назвать свой адрес, или же начинаете хамить диспетчерам ни с того ни с сего. Такими клиентами ни одна служба дорожить не будет, так что верный путь вам в черный список) Также туда заносят тех, кто не рассчитался либо, опять же, неадекватно себя вел в автомобиле.
За отмену заказа, во всяком случае, если вы отменили его до того, как машина приехала, вряд ли кто-то так сильно на вас обидится. Особенно если до этого вы уже делали успешно завершившиеся заказы в этой фирме (почти все компании сохраняют статистику и можно посмотреть, сколько раз с этого номера заказывали машину, были ли отмены и по какой причине). Особо злостных "отменяльщиков" могут и забанить, чтобы не тратить зря время на прием бесперспективных заказов. Также нежелательно отменять заказ тогда, когда машина уже приехала и ожидает - если очень нужно, хотя бы оплатите водителю подачу и простой, тогда к вам точно претензий не будет)
А если изначально просто хотели узнать тариф - то незачем было напрягать диспетчеров и заказывать машину. Достаточно просто позвонить и спросить, сколько стоит поездка из пункта А в пункт Б. А то вас могут принять за телефонного хулигана, или же, если вы дождались момента, когда служба уже нашла машину, а потом отменили - просто человека, делающего ложные вызовы и мешающего службе работать. Несколько таких прецедентов уже могут стать причиной для занесения в ЧС.
Не добавят. Не однократно делала подобное, не по своеволию, а по техническим причинам. Думаю все люди об этом знают, все адекватны и вы не одна такая. Чтобы узнать цену достаточно ее спросить, более для этого ничего не надо, так, что задавайте вопросы открытым текстом, так тоже делала постоянно. Вообщем, чтобы попасть в черный список даже не знаю что надо натворить.
Сомнительно. Вряд ли диспетчер ведёт учет входящих звонков. Ведь всегда можно позвонить с другого номера, если возникнет необходимость воспользоваться их услугами. Но есть один вариант, который позволяет избежать конфликта, заранее предупредите в начале разговора, что вы только хотите узнать цены на услуги в этой компании.
Нет, если вы позвонили и предупредили об этом заранее. Бывает ведь люди просто отключают телефон и исчезают. Если вы адекватно объясните ситуацию то не должны вас добавлять в чёрный список. Каждая фирма дорожит своими клиентами!
Если один раз то не добавят а если вы постоянно это делаете тогда да !
Добавить комментарий